1. چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش در پارس اپل، ابتدا محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس به صفحه تسویه حساب بروید و اطلاعات مورد نیاز شامل آدرس، روش ارسال و روش پرداخت را وارد کنید. در نهایت با کلیک بر روی گزینه “تکمیل سفارش”، سفارش شما ثبت می‌شود. یک ایمیل تایید به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد که شامل جزئیات سفارش و شماره پیگیری است.
2. روش‌های پرداخت چگونه است؟
ما چندین روش برای پرداخت سفارش‌ها ارائه می‌دهیم:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی: با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب.
- پرداخت در محل (COD): پرداخت وجه در زمان تحویل کالا.
- استفاده از کارت هدیه و کد تخفیف: می‌توانید بخشی از مبلغ سفارش خود را با این روش‌ها پرداخت کنید.
3. زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل سفارش‌ها بسته به روش ارسال و محل تحویل متفاوت است:
- تحویل استاندارد شهری: 1 تا 2 روز کاری در اصفهان.
- تحویل فوری: کمتر از 24 ساعت در اصفهان.
- تحویل به شهرستان‌ها: 2 تا 5 روز کاری از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس.
4. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، شماره پیگیری مرسوله به شما اطلاع داده می‌شود. می‌توانید با استفاده از این شماره، وضعیت سفارش خود را از طریق سایت یا اپلیکیشن شرکت حمل و نقل پیگیری کنید.
5. شرایط بازگشت کالا چگونه است؟
در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول دریافت شده، می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت و تعویض را ثبت کنید. کالا باید در شرایط اولیه و بدون خرابی بازگردانده شود. شرایط دقیق بازگشت در صفحه سیاست بازگشت کالا توضیح داده شده است.
6. آیا امکان تحویل حضوری محصول وجود دارد؟
بله، امکان تحویل حضوری با هماهنگی قبلی فراهم شده است. برای استفاده از این خدمت، پس از ثبت سفارش با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و زمان و مکان تحویل را تعیین کنید. این روش برای کالاهای حساس و با ارزش بالا مناسب است.
7. آیا محصولات شما دارای ضمانت هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائه شده در pars-apple.com دارای ضمانت اصالت و کیفیت می‌باشند. شرایط دقیق ضمانت در صفحه هر محصول توضیح داده شده است.
8. آیا امکان استفاده از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه وجود دارد؟
بله، ما به‌طور منظم تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای را ارائه می‌دهیم. برای استفاده از این تخفیف‌ها می‌توانید از کدهای تخفیف یا کارت‌های هدیه استفاده کنید که در هنگام تسویه حساب قابل اعمال هستند.
9. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، می‌توانید با تیم پشتیبانی مشتریان ما از طریق ایمیل info@pars-apple.com یا شماره تلفن تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به شما می‌باشد.
10. چه نوع کالاهایی در pars-apple.com به فروش می‌رسد؟
ما در pars-apple.com به طور تخصصی محصولات اپل، سامسونگ، گوشی‌های موبایل، لپ‌تاپ‌ها و لوازم جانبی مرتبط را به فروش می‌رسانیم. تمامی محصولات با ضمانت اصالت و کیفیت ارائه می‌شوند.
11. چگونه می‌توانم آدرس تحویل سفارش را تغییر دهم؟
در صورت نیاز به تغییر آدرس تحویل پس از ثبت سفارش، لطفاً در اسرع وقت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، ما تلاش خواهیم کرد آدرس تحویل را تغییر دهیم.
12. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بسته به روش انتخابی و وزن و حجم سفارش متفاوت است و در هنگام ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده می‌شود. برای سفارش‌های بزرگ‌تر یا با ارزش‌تر، هزینه ارسال ممکن است بیشتر باشد.
13. آیا امکان لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید سفارش خود را تا قبل از ارسال لغو کنید. برای این منظور، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنید. در صورت ارسال سفارش، امکان لغو آن وجود ندارد و باید از فرآیند بازگشت کالا استفاده کنید.
