در پارس اپل ، ما متعهد به ارائه خدماتی با کیفیت بالا و رضایت کامل مشتریان خود هستیم. در صورتی که به هر دلیلی نیاز به بازگشت یا تعویض کالایی دارید، لطفاً شرایط و ضوابط زیر را به دقت مطالعه کنید. این شرایط منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.

شرایط کلی بازگشت کالا

1. مهلت بازگشت کالا: مشتریان محترم می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنند. این مهلت شامل روز دریافت کالا می‌باشد.
2. شرایط کالا: کالای بازگشتی باید در شرایط اولیه خود، بدون هیچ‌گونه خرابی یا آسیب‌دیدگی و به همراه تمامی لوازم جانبی، جعبه و بسته‌بندی اصلی باشد. برچسب‌ها و مهر و موم‌های کالا نباید دست‌خورده باشند.
3.  
4. دلایل بازگشت کالا
5.  
   • خرابی یا نقص فنی: در صورتی که کالا دارای نقص فنی یا خرابی باشد، هزینه بازگشت بر عهده pars-apple.com خواهد بود.
   • عدم تطابق با سفارش: در صورتی که کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد (مثلاً مدل، رنگ یا مشخصات فنی)، هزینه بازگشت بر عهده پارس اپل خواهد بود.
   • تغییر نظر مشتری: در صورتی که مشتری بدون دلیل خاصی (تغییر نظر) بخواهد کالا را بازگرداند، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
   •  
6. فرایند بازگشت کالا
7.  
   • ثبت درخواست: برای ثبت درخواست بازگشت یا تعویض کالا، لطفاً با بخش خدمات مشتریان ما تماس بگیرید یا درخواست خود را از طریق ایمیل info@pars-apple.com ارسال کنید. در درخواست خود، شماره سفارش، تاریخ خرید و دلیل بازگشت را ذکر کنید.
   • بررسی و تأیید: پس از ثبت درخواست، تیم خدمات مشتریان ما ظرف 48 ساعت کاری درخواست شما را بررسی کرده و نتیجه را به اطلاع شما خواهند رساند.
   • ارسال کالا: پس از تأیید بازگشت، کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید. لطفاً شماره پیگیری مرسوله را نیز برای ما ارسال کنید.
   •  
8. بازپرداخت وجه
9.  
   • پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم فنی، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی شما به حساب بانکی اعلام شده توسط شما واریز خواهد شد. زمان بازپرداخت وجه ممکن است تا 7 روز کاری به طول انجامد.
   • در صورت وجود هرگونه نقص یا آسیب به کالا که ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، هزینه بازپرداخت به میزان خسارت وارده کاهش خواهد یافت.
   •  
10. استثناء‌ها
11.  
    • کالاهای دیجیتال و نرم‌افزارهای دارای کد فعالسازی بازگشت‌پذیر نیستند.
    • لوازم بهداشتی و مراقبتی شخصی که بسته‌بندی آنها باز شده باشد قابل بازگشت نیستند.
    • هدایای تبلیغاتی و محصولات تخفیف‌دار در شرایط خاص بازگشت‌پذیر نیستند و این موضوع در صفحه محصول قید شده است.
    •  

تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به مشاوره، می‌توانید با تیم خدمات مشتریان ما از طریق ایمیل info@pars-apple.com یا شماره تلفن تماس بگیرید. ما همواره آماده پاسخگویی به شما هستیم.

این شرایط بازگشت کالا با توجه به قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و به منظور حفظ حقوق مشتریان تنظیم شده است تا تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم آوریم.